Sao Kim Branding Terms and Conditions

SAOKIM BRANDING – Client management & Billing System.

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

client.saokim.com - Cổng quản lý dịch vụ khách hàng Sao Kim Branding

1. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Công ty CP Tư vấn Thương hiệu Sao Kim (Sao Kim Branding)

Trụ sở chính: Hà Nội, Việt Nam
Chi nhánh: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: support@saokim.com.vn
Hotline: +84 964 699499
Website dịch vụ khách hàng: https://client.saokim.com

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Sao Kim Branding ("Chúng tôi", "Công ty") và khách hàng ("Bạn", "Khách hàng") khi sử dụng cổng quản lý dịch vụ tại client.saokim.com, bao gồm:

Tra cứu thông tin hợp đồng và dịch vụ
Quản lý hóa đơn và thanh toán trực tuyến
Gửi yêu cầu hỗ trợ (support tickets)
Theo dõi tiến độ dự án
Tải xuống tài liệu và bàn giao

Bằng việc đăng nhập và sử dụng hệ thống, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

3. TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG

3.1 Tạo tài khoản Tài khoản trên client.saokim.com được cấp bởi Sao Kim Branding sau khi ký hợp đồng dịch vụ. Mỗi doanh nghiệp/cá nhân được cấp một tài khoản duy nhất gắn với thông tin hợp đồng.

3.2 Bảo mật tài khoản Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu). Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản của Khách hàng đều được xem là do Khách hàng thực hiện. Sao Kim Branding không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông tin chính xác Khách hàng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin liên lạc, thông tin thanh toán, hoặc thông tin doanh nghiệp.

3.4 Không chuyển nhượng Tài khoản trên client.saokim.com không được phép chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho bên thứ ba sử dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Sao Kim Branding.

4. DỊCH VỤ VÀ PHẠM VI CUNG CẤP

4.1 Sao Kim Branding cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

Tư vấn và xây dựng chiến lược thương hiệu
Thiết kế nhận diện thương hiệu (Brand Identity)
Thiết kế ứng dụng thương hiệu
Truyền thông và marketing thương hiệu
Xây dựng website và nền tảng số
Các dịch vụ thương hiệu tích hợp khác theo Hợp đồng

4.2 Phạm vi dịch vụ cụ thể được xác định chi tiết trong Hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên. Mọi yêu cầu nằm ngoài phạm vi hợp đồng sẽ được báo giá bổ sung.

4.3 Tiêu chuẩn thực hiện Sao Kim Branding cam kết thực hiện dịch vụ theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp, đúng tiến độ và phạm vi đã ký kết, với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương hiệu.

5. THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

5.1 Phương thức thanh toán Khách hàng có thể thanh toán qua các phương thức được liệt kê trong hóa đơn, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán được tích hợp trên hệ thống.

5.2 Thời hạn thanh toán Hóa đơn cần được thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát hành, trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng.

5.3 Phí trễ hạn Các hóa đơn quá hạn thanh toán có thể bị tính phí lãi suất trễ hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng. Sao Kim Branding có quyền tạm dừng dịch vụ nếu hóa đơn không được thanh toán sau 14 ngày kể từ ngày đến hạn.

5.4 Tranh chấp hóa đơn Mọi tranh chấp liên quan đến hóa đơn cần được thông báo bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hóa đơn. Sau thời hạn này, hóa đơn được xem là Khách hàng đã chấp thuận.

5.5 Thông tin thanh toán Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán được cập nhật chính xác. Sao Kim Branding không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai.

6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY DỊCH VỤ

6.1 Điều kiện hoàn tiền

Các khoản phí đã thanh toán cho dịch vụ đã được bắt đầu thực hiện không được hoàn trả, trừ trường hợp Sao Kim Branding vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.
Đối với các khoản phí thanh toán trước cho dịch vụ chưa được thực hiện: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả phần giá trị tương ứng với phần dịch vụ chưa được thực hiện.

6.2 Quy trình hủy dịch vụ

Yêu cầu hủy dịch vụ phải được gửi bằng văn bản qua hệ thống support ticket hoặc email chính thức.
Thời gian thông báo tối thiểu theo quy định trong hợp đồng (thông thường 30 ngày).
Mọi tài liệu, file thiết kế và dữ liệu thuộc sở hữu của Khách hàng sẽ được bàn giao trong vòng 15 ngày làm việc sau khi hoàn tất nghĩa vụ tài chính.

6.3 Trường hợp đặc biệt Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng), hai bên sẽ thỏa thuận giải quyết theo tinh thần hợp tác và thiện chí.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

7.1 Tài sản của Sao Kim Branding Các phương pháp, quy trình, công cụ, mẫu thiết kế, framework chiến lược và tài liệu nội bộ do Sao Kim Branding phát triển là tài sản sở hữu trí tuệ của Sao Kim Branding và không được sao chép, phân phối hay sử dụng ngoài mục đích dịch vụ.

7.2 Tài sản của Khách hàng Toàn bộ sản phẩm sáng tạo được tạo ra cho Khách hàng (logo, bộ nhận diện, nội dung, thiết kế...) sau khi Khách hàng hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thanh toán sẽ thuộc quyền sở hữu của Khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng.

7.3 Quyền sử dụng portfolio Sao Kim Branding có quyền sử dụng các sản phẩm đã hoàn thành cho mục đích quảng bá, portfolio, và marketing, trừ khi Khách hàng yêu cầu bảo mật bằng văn bản.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN

8.1 Sao Kim Branding cam kết bảo mật toàn bộ thông tin kinh doanh, chiến lược và dữ liệu của Khách hàng được cung cấp trong quá trình thực hiện dịch vụ.

8.2 Nhân viên Sao Kim Branding có trách nhiệm ký cam kết bảo mật và không được phép chia sẻ thông tin Khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

8.3 Nghĩa vụ bảo mật có hiệu lực trong suốt thời gian hợp đồng và 03 năm sau khi hợp đồng chấm dứt.

Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật tại [client.saokim.com/privacy-policy].

9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

9.1 Sao Kim Branding không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất mát doanh thu, mất mát cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về vi phạm hợp đồng nghiêm trọng.

9.2 Trách nhiệm tối đa của Sao Kim Branding đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng giá trị dịch vụ đã được thanh toán trong 06 tháng gần nhất.

9.3 Sao Kim Branding không chịu trách nhiệm cho các kết quả kinh doanh cụ thể (doanh thu, thị phần, nhận diện thương hiệu...) vì kết quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

10. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu thông tin tiến độ dự án bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc
Góp ý, phản hồi và yêu cầu chỉnh sửa theo phạm vi hợp đồng
Khiếu nại khi dịch vụ không đáp ứng tiêu chuẩn đã cam kết
Nhận bàn giao đầy đủ tài liệu và file gốc sau khi hoàn thành nghĩa vụ tài chính

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu cần thiết theo yêu cầu trong thời hạn đã thỏa thuận
Phản hồi, phê duyệt các mốc bàn giao đúng hạn
Thanh toán đúng hạn theo lịch thanh toán trong hợp đồng
Bố trí nhân sự đầu mối liên lạc có thẩm quyền quyết định

11. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

11.1 Mọi tranh chấp trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày làm việc.

11.2 Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam để giải quyết. Luật áp dụng là Luật Việt Nam.

12. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Sao Kim Branding có quyền cập nhật, thay đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được xem là Khách hàng đã chấp thuận.

13. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
Điều khoản này cùng với Hợp đồng dịch vụ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
Mọi thay đổi phạm vi dịch vụ cần được xác nhận bằng văn bản hoặc email chính thức.

14. LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Sao Kim Branding Email: support@saokim.com.vn Hotline: +849646699499 Cổng hỗ trợ: https://client.saokim.com/support